Parmi les questions fréquentes que l’on reçoit sur Lord Park il y a tout ce qui touche de près ou de loin les billets et réservation à Disneyland Paris. Si cela est clair pour la plupart des aficionados, il semblerait que le commun des mortels qui se rend occasionnellement dans le parc ni pige rien. C’est encore plus compliqué quand le billet a été réservé via la plateforme d’un CE.
Le premier conseil que l’on va vous donner et probablement le plus précieux c’est :
Billet non daté, si tu ne réserves pas tu passeras une mauvaise journée
Un mec qui pensait pouvoir rentrer avec un billet non daté
On répond ici à toutes les questions de façon ultra-simplifiée qui concernent les réservations et l’achat de billet à Disneyland paris ! Si vous avez besoin de plus d’informations contactez Disneyland Paris !
J’ai acheté un billet non daté que dois-je faire ?
C’est simple, vous devez réserver en ligne votre date de venue et à l’avance, sans réservation vous resterez dehors !
Comment faire pour s’enregistrer ?
C’est facile ! Vous pouvez accéder au site internet https://register.disneylandparis.com/entry-reservation/ et vous connecter à votre compte ou en créer un si vous n’en avez pas encore. Ensuite, ajoutez vos billets ou vos Pass Annuels et choisissez la date à laquelle vous souhaitez venir. Vous recevrez une confirmation par email. Si vous changez d’avis, pas de soucis, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 10 heures le jour même sans annuler votre billet, et choisir une autre date si vous le souhaitez.
Comment savoir si les Parcs Disney sont disponibles à ma venue ?
Si vous possédez un billet non daté ou un Pass Annuel et que vous souhaitez venir pour une date précise, il faut vérifier si les Parcs Disney sont complets ou non et si vous pouvez réserver une place en consultant le calendrier. Mais attention, les disponibilités changent très vite, alors regardez régulièrement ! Le secret est de s’y prendre à l’avance, plutôt que de venir à Paris et de se poser la question de la réservation.
Si j’ai un Pass Annuel, comment faire pour réserver ma place ?
Si vous avez un Pass Annuel, vous n’avez probablement pas besoin de cet article, mais dans le doute, il faut réserver votre place avant de venir pour être sûr de pouvoir rentrer dans les Parcs. C’est très simple, vous pouvez vous rendre sur le site internet et indiquer votre date de visite. Mais attention, si vous êtes très nombreux ce jour-là, il se peut que certains Pass Annuels ne fonctionnent pas.
Et si j’achète des billets pour mes amis, comment ça se passe ?
Si vous avez un Pass Annuel Magic Plus ou Infinity, vous pouvez acheter des billets pour vos amis en réservant suffisamment tôt sur le site internet. Mais attention, vous ne pouvez pas en acheter plus de 5 par semaine !
Si j’ai un billet pour un jour précis, est-ce que je dois m’enregistrer ?
Si votre billet est déjà associé à une date précise, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer. Vous pourrez rentrer dans les Parcs Disney ce jour-là. Mais si vous avez un billet non daté, il faudra choisir la date à laquelle vous voulez venir en réservant sur le site internet.
Si je réserve un séjour Hôtel + Billets Parcs, est-ce que je dois m’enregistrer ?
Si vous avez réservé un séjour directement sur le site internet ou par téléphone, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer. Vous aurez accès aux Parcs Disney pendant les dates de votre séjour. Mais si vous avez réservé votre séjour avec une agence de voyages, vérifiez bien si vous devez vous enregistrer ou pas auprès de l’agence.
Et si j’ai acheté mes billets chez un revendeur, comment ça se passe ?
Si vous avez un billet daté, pas besoin de vous enregistrer. Mais si vous avez un billet non daté, vous devez réserver votre place en choisissant la date de votre visite.
Si je suis en situation de handicap, comment faire pour réserver ma place ?
Si vous avez un Pass Annuel ou un billet non daté et que vous êtes en situation de handicap, il faut aussi réserver votre place avant de venir. Mais si vous achetez votre billet sur place le jour même, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer.
Si j’ai des enfants de moins de 3 ans, est-ce que je dois les enregistrer ?
Non, les enfants de moins de 3 ans n’ont pas besoin de s’enregistrer. Ils peuvent entrer dans les Parcs Disney gratuitement.
À partir de quand je peux réserver ma place ?
Les réservations ne sont possibles que quelques mois à l’avance, mais Disneyland Paris ouvre de nouvelles dates de disponibilité chaque mois. Les dates qui ne sont pas encore ouvertes s’affichent en blanc dans le calendrier, donc il faudra revenir plus tard pour réserver.
Que se passe-t-il si je ne viens pas après avoir réservé ma place ?
Si vous réservez votre place et que vous ne venez pas le jour prévu, Disneyland Paris se fâchera un peu avec vous ! Si cela arrive trop souvent, le parc pourra refuser vos réservations pendant 14 jours. Donc pensez bien à annuler votre réservation si vous ne pouvez pas venir.
Que se passe-t-il si je me présente à Disneyland Paris avec un billet non daté sans avoir réservé ?
Vous rentrerez chez vous sans accéder au parc…
J’ai acheté un billet non daté ou une formule super compliquée via mon CE et je n’ai pas réservé, je dois aller au parc demain et j’ai fait spécialement 800 km avec 3 enfants en bas âge et ma grand-mère de 99 ans que faire ?
Sachez que toutes les excuses que vous pourrez trouver ou inventer ne résoudront pas le problème. Si vous avez un billet non daté peu importe où vous l’avez acheté, il faut réserver et à l’avance. Sans réservation, pas d’accès au parc et si vous vous y prenez au dernier moment, il risque de ne plus y avoir de place dans le parc. Donc RESERVEZ !
Oui, mais est-ce qu’il y a quand même une solution ?
Si vous êtes désespéré et que vous avez tout fait à l’envers, le mieux reste de contacter Disneyland Paris et de discuter de tout cela avec eux. Mais sachez que même si vous connaissez personnellement Tic et Tac, cela ne réglera probablement pas votre problème: https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/contactez-nous/
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Si vous avez besoin d’annuler votre réservation, vous pouvez le faire facilement en vous connectant à votre compte sur le site internet de Disneyland Paris. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 10 heures le jour même sans annuler votre billet, et choisir une autre date si vous le souhaitez.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Si vous avez besoin de modifier votre réservation, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte sur le site internet de Disneyland Paris et en sélectionnant la réservation que vous souhaitez modifier. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter Disneyland Paris via leur formulaire de contact.
Est-ce que je peux ajouter des billets ou des Pass Annuels à ma réservation existante ?
Oui, vous pouvez ajouter des billets ou des Pass Annuels à votre réservation existante en vous connectant à votre compte sur le site internet de Disneyland Paris. Assurez-vous simplement de vérifier la disponibilité avant d’ajouter des billets ou des Pass Annuels à votre réservation.
Si j’annule ma réservation avant 10h le jour même, mon billet reste-t-il valable et puis-je le reporter à une autre date ?
Oui, si vous annulez votre réservation avant 10h le jour même, votre billet reste valable. Vous pouvez ensuite choisir une autre date pour votre visite. Assurez-vous simplement de vérifier la disponibilité du parc pour la date souhaitée avant de faire votre nouvelle réservation.
Quand les réservations pour les billets privilèges deviennent-elles disponibles ?
Les réservations pour les billets privilèges peuvent varier en fonction de facteurs tels que la demande, la saison et d’autres conditions opérationnelles de Disneyland. Il est recommandé de vérifier régulièrement la disponibilité des billets privilèges.
Comment puis-je supprimer des billets de mon compte Disneyland Paris ?
Pour supprimer des billets de votre compte, vous devrez probablement contacter directement le service client de Disneyland Paris. Malheureusement, il n’y a pas d’information disponible en ligne sur la manière de supprimer des billets d’un compte Disneyland Paris.
Est-il possible de changer la date ou de se faire rembourser des billets achetés via le CSE de mon entreprise ?
Chaque entreprise et CE ont des politiques différentes pour le remboursement ou le changement de date des billets, il serait donc préférable de contacter directement le CSE de votre entreprise ou le service concerné pour comprendre leur politique spécifique.
Que se passe-t-il si je réserve une place pour un événement Pass Annuel mais que je ne peux pas y assister ?
Si vous ne pouvez pas vous rendre à Disneyland Paris le jour de votre réservation et que vous n’annulez pas cette réservation avant 10 heures du matin le jour même, Disneyland Paris se réserve le droit de restreindre votre accès aux réservations avec votre Pass Annuel pendant 14 jours à partir de la date de la visite non honorée.
Que faire si un billet enfant a été acheté par erreur pour un adulte ou inversement ?
Il est recommandé de contacter le service client de Disneyland Paris pour expliquer votre situation et voir s’ils peuvent vous aider. Ils pourraient être en mesure de vous donner des conseils spécifiques sur ce que vous pouvez faire une fois que vous arrivez aux parcs.
Les billets privilèges sont-ils toujours valides si je suis sur la liste d’attente pour mon Pass Annuel Infinity ?
Selon les conditions générales du Pass Annuel, même si vous êtes sur la liste d’attente pour votre Pass Annuel Infinity, cela n’affectera pas la validité des billets privilèges que vous avez réservés. Cependant, si votre Pass Annuel Infinity n’est pas confirmé pour la même date, vous ne pourrez pas entrer dans le parc avec les personnes utilisant les billets privilèges que vous avez réservés.
À propos de l'auteur :
Bonjour,
mon amie m’a offert 3 billets non datés achetés via son ce qui expire le 27/03/2024. nous habitons bordeaux et nous devions se rendre ce weekend à disney. Sauf que mon fils est tombé malade.
Nous pourrons se rendre à Paris que courant le mois de Mai, je souhaite savoir s’il y a possibilité de prolonger les billets jusqu’a cette date. A vrai dire prolonger la date d’expiration du 27 Mars 2024 au 27 Mai 2024.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement
Bonour,
Est-ce que vous avez réussi ? Je suis actuellement dans le même cas.
Bonjour, votre amie doit voir directement avec son CE qui pourra voir avec le service client de Disney
Bonjour,
J’ai reserver une nuit au disneyland hotel pour 4 personnes. Cependant nous serons plusieurs a profiter du disneyland parc (pour l’anniversaire de ma filles) les autres n’ont pas de reservation dans le disneyland hotel, mais y en a qui souhaiterai visiter ma chambre d’hotel.
Est-ce possible d’inviter quelque une a visiter ma chambre d’hotel ?
Si non, Y a t il des vigiles ou cast members qui controle les residents ayant le magic pass ou card d’identité ? et pour le coup, se faufiler en douce ?
Bonjour, les visites du Disneyland hôtel se font seulement via une réservation le jour-j. Cela permet aux staff de sécurité de reguler le flux de visiteurs au sein de l’hôtel.
Bonjour,
j’ai réservé 15 billets eco pour Disneyland (3 jours pour 5 personnes). Or le CE n’indiquait pas que les billets n’étaient pas valables en période de avances scolaires (ils disaient juste « vérifier la disponibilité » et je sais qu’il faut ensuite réserver sur le site Disney le jour où nous venons). Cette méprise d’information fait que je le retrouve avec des billets de train en juillet avec des billets pour Disney non utilisables. Le CE ne veut pas transformer mes billets eco en flex. Disney réservations me renvoie au CE.
Ai je une solution ?
Merci par avance.
Disneyland Paris indique qu’en cas de problème il faut se rapprocher du vendeur. Ici c’est votre CE et malheureusement lui seul peut décider de faire la modification ou non.
Pauline – Lord Park
J’ai réservé deux billets pour une journée, un parc, mais ce n’est pas indiqué dans quel parc je peux rentrer. Comment puis-je savoir dans quel parc je peux rentrée ?
Bonjour,
Je souhaite modifier une réservation hôtel disney prévue dans 3 jours, est-ce possible et combien cela coûte-t-il ?
Et si j’annule ?
Merci beaucoup pour votre réponse.
Bien cordialement.
Bonjours, j’aimerais acheter des place à un revendeur. Celui-ci me me dit que les places sont en pdf et il m’a donné le code barre d’une d’entre elles pour m’assurer qu’elles n’étaient pas déjà utilisés. Comment puis-je être sûr qu’elles sont toujours bonne et qu’elles n’ont pas été utilisées? Bien à vous ☺️
Relim,
Il n’y a aucun moyen de le savoir. Il est fortement conseillé de ne pas acheter des billets pour Disneyland Paris auprès d’un revendeur individuel, surtout si ce n’est pas via une plateforme de revente officielle. Acheter des billets en dehors des canaux officiels ou des plateformes reconnues augmente considérablement le risque de fraude et d’arnaque. Il n’existe pas de méthode infaillible pour vérifier l’authenticité ou le statut d’utilisation des billets achetés de cette manière. Pour éviter tout risque, il est préférable d’acheter des billets directement auprès de Disneyland Paris ou via des plateformes de revente de billets reconnues et fiables.
Cordialement
Bonjour, j’ai des billets valables jusqu’au 29/03/23. Est il possible de proroger cette date et/ou d’utiliser ces billets ?
En vous remerciant pour votre réponse.
Bien cordialement.
Le mieux est d’appeler directement la plateforme téléphonique de Disneyland Paris pour vous renseigner ou la plateforme sur laquelle vous avez acheté vos billets s’ils n’ont pas été achetés sur le site de Disneyland Paris
Bonjour j’ai acheté 3 places un parc et 3 places 2 parc avec mon ce mais se sont des places eco est ce que je peux les échanger en place flex via le site même si je dois rajouter de l’argent
Merci pour votre réponse
Bonjour, il faut voir directement avoir votre CE pour la modification des billets
Bonjour j’aimerais acheter un billets 2jour 2 parc pour 3 personnes moi ma mère et ma fille sauf que pour le deuxième jour ma mère ne pourras pas venir puis-je la remplacé par ma sœur pour le deuxième jour svp
Bonjour,
Les billets pour Disneyland Paris ne sont pas nominatifs donc il n’y a pas de problèmes.
Bonjour,
J’ai une réservation hôtel+ parc au center parc village.
Où puis-je récupérer mes magic pass pour bénéficier des heures de magie en plus ?
Merci
Bonjour,
Pour récupérer vos Magic Pass et profiter des heures de magie en plus à Disneyland Paris, vous pouvez vous rendre à la réception de votre hôtel au Center Parc Village. Là, le personnel sera en mesure de vous fournir vos Magic Pass, qui vous permettront de profiter pleinement de votre séjour au parc. N’hésitez pas à leur poser des questions supplémentaires sur les avantages associés à ces passes.
Bonjour vous indiquez sur votre site que les annulations peuvent se faire jusqu’à 10 heures avant le jour J mais le site de Disney indique trois jours… qui faut-il croire ?
Bonjour Elise,
Vous ne parlez pas de la même chose. Relisez bien l’article : nous parlons d’annuler une réservation de date lorsque l’on dispose d’un billet non daté. Comme indiqué sur le site de Disneyland Paris : « Vous ne pouvez pas venir ce jour-là ? Annulez votre inscription ou modifiez le nombre d’invités à tout moment jusqu’à 10 heures (heure locale de Paris) le jour de votre visite et laissez quelqu’un d’autre prendre votre place ! L’annulation de votre inscription n’affecte pas la validité de votre billet. » (https://register.disneylandparis.com/entry-reservation/)
Je pense que vous confondez avec l’annulation d’une réservation (pour se faire rembourser, par exemple), ce qui n’est pas du tout la même chose.
Cordialement
Bonjour j’ai acheter 2 billet daté pour 2 jours dans les 2 parc mais je n’est pas reçu de mail ou autres avec les billets à imprimer ou le QR CODE est ce normale ?
Isabelle,
Je vous invite à vous connecter à votre compte sur le site de Disneyland Paris et à consulter la section « Mes Réservations ». Vous devriez y trouver les options pour télécharger vos billets ou afficher le QR code associé à votre achat. Si les billets ne sont pas visibles, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Disneyland Paris pour obtenir de l’aide. Assurez-vous également de vérifier votre dossier de courriers indésirables, au cas où les e-mails contenant les billets auraient été redirigés.
Je vous souhaite une expérience enchantée lors de votre visite des parcs Disney.
Cordialement,
J’ai acheté deux billets non daté donc liberté mais malheureusement je n’arrive pas à modifier la date de réservation sur le site ni sur l’application. Est-ce que si je me présente pas le jour de la réservation sur place, les billets seront annulés donc non utilisés ?
Bonjour c’est pour savoir parce que je suis sur mon compte de Disney j’ai une date une date c’est la date de janvier avant plus tard à payer 72 € là je peux pas payer est-ce que je peux payer en plus tard plus tard le 2 janvier comment je peux faire s’il vous plaît je veux une réponse urgent j’ai peur annuler tout pour mes filles c’est le cadeau de Noël il me reste que ça
Bonjour, j’ai une carte mobilité inclusion j’ai vue que mon accompagnateur et moi-même pouvons bénéficier de -25% sur le billet d’entrée 1j 1 parc. En revanche il faut acheter les billets le jour J sur place mais comment être sûr qu’il reste des billets et ne pas venir pour rien?
Bonjour Charpentier,
Pour répondre à votre préoccupation concernant la disponibilité des billets à Disneyland Paris lorsque vous avez une carte mobilité inclusion, je n’ai pas pu trouver d’information spécifique sur la disponibilité des billets pour les détenteurs de la carte mobilité inclusion. En général, Disneyland Paris offre des accès spéciaux et des billets à tarif réduit pour les visiteurs en situation de handicap et leurs accompagnateurs, qui peuvent être acquis au parc le jour de la visite
Cordialement
Bonsoir,
j’ai acheté par erreur 4 billets enfants au lieu de 4 adultes; le tarif est exactement le même pour les 2 catégories; que dois-je faire afin d’accéder aux 2 parcs sans problème le jour de notre visite svp.
Merci d’avance
Re-bonjour,
ces billets sont des billets FLEX non datés CSE et collectivités c’est pour cela que le prix ne diffère pas entre le tarif enfants et adultes.
Cdlt
Bonjour Romàrio Brasil,
Merci pour les détails supplémentaires. Dans votre situation, vu que vous possédez des billets FLEX non datés CSE et collectivités avec un tarif identique pour enfants et adultes, voici ce que je vous recommande :
Avant votre visite, contactez directement le service client de Disneyland Paris pour expliquer la situation. Ils seront les mieux placés pour vous fournir une solution adéquate. Vous pouvez les joindre via ce lien : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/contactez-nous/
Si possible, munissez-vous d’une preuve d’achat ou de toute documentation montrant que le prix des billets enfants et adultes est identique pour les billets FLEX non datés CSE et collectivités.
Il est toujours préférable d’aborder ces situations avec un plan en amont et d’être préparé. Je vous souhaite une excellente visite à Disneyland Paris !
Cordialement,
J’ai acheté 7 billets par le CE de mon entreprise et je me suis rendu compte que les billets ne sont pas valables pendant les vacances scolaires.
On voulait y aller cette semaine.
Comment pouvons nous faire ?
Y a-t-il une solution ?
Merci d’avance
Bonjour, on m’a offert 4 billets datés pour 1jour /2 parc et les 4 billets sont au nom de mon ami . Est ce que cela pose problème pour acceder au parc ?
Non
J’ai pris un séjour à Disney avec l’entrée des deux parcs et une nuit d’hôtel plus la conciergerie je ne suis pas obligé d’aller jusqu’à l’hôtel pour récupérer mes billets d’entrée puisque j’ai pris la conciergerie… Dois-je récupérer les billets à la sortie de la gare
Bonjour Christèle Arca,
Si vous avez opté pour le Service de Bagagerie Disney Express, alors c’est très simple et pratique pour vous. Lorsque vous arrivez en gare de Marne-la-Vallée Chessy, vous pouvez vous diriger directement vers le comptoir Disney Express pour effectuer votre pré-enregistrement. À cet endroit :
Vous effectuerez votre pré-enregistrement, ce qui signifie que vous n’aurez effectivement pas besoin de passer par votre hôtel à l’arrivée.
Vous recevrez vos billets pour les parcs à ce moment-là, vous permettant ainsi de plonger directement dans la magie de Disney sans délai.
Vous pouvez laisser vos bagages avec l’équipe du Disney Express, qui se chargera de les acheminer en toute sécurité à votre hôtel.
Assurez-vous simplement d’arriver au comptoir Disney Express avant 20h50 pour déposer vos bagages le jour de votre arrivée. Et rappelez-vous que le jour de votre départ, vous devrez déposer vos bagages à la conciergerie de votre hôtel avant 11h00. Ils seront ensuite transférés au comptoir Disney Express, où vous pourrez les récupérer à partir de 13h00.
Juste une petite note de prudence : veillez à ne pas y laisser des objets de valeur comme des bijoux, ordinateurs portables, appareils photo et vidéo, etc., car ils sont listés comme objets refusés pour des raisons de sécurité.
J’espère que cela clarifie les choses pour vous. Passez un merveilleux séjour à Disneyland Paris ! 🌟
Bonjour, je suis passé par mon CE pour commander 2 places pour ma conjointe et moi. les 2 billets sont nominatifs et portent tous les 2 mon nom. J’ai enregistré les billets sur la plateforme sans voir que les 2 billets portaient mon nom donc j’ai enregistré un des 2 au nom de ma conjointe. Cela va-t-il poser problème pour que ma conjointe accède au parc avec moi? Que puis-je faire? Merci beaucoup d’avance pour votre réponse. Cordialement
Bonjour Stéphane,
Disneyland Paris ne contrôle pas les noms sur les billets, du moment que vous avez un billet valide vous pouvez rentrer.
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheter un billet non daté pour Disneyland-Paris, j’ai réservé la date (demain), mais je m’interroge sur le faite que je n’ai pas de billet mais simplement un QR code reçu par mail avec le descriptif de ma réservation.
Est ce que c’est sa qui faut présenter au guichet ou alors un billet ?
En vous remerciant infiniment.
Cordialement
Bonjour,
Le QR code vous permet d’accéder au parc.
Cordialement
Bonjour j’ai acheté 3 places un parc et 3 places 2 parc avec mon ce mais se sont des places eco est ce que je peux les échanger en place flex via le site même si je dois rajouter de l’argent
Merci pour votre réponse
Bonjour, j’ai 1 billet flex du cse, il est donc à mon nom et je l’ai enregistré sur mon compte disney.
Je veux offrir le billet
Puis je reserver une date (avec le même nom du coup car je ne peux pas supprimer le billet dans mon compte) et donner le billet à une autre personne ?
Y a t-il des verifications d’identité à l’entrée?
Merci d’avance
Bonjour,
J’ai enregistré mes places sur mon compte Disney pour pouvoir réserver. Mais je ne retrouve plus mes places que j’avais acheté via mon ancien CE, je n’ai pas de possibilité d’avoir de facture auprès d’eux.
Puis quand même me presenter au parcs ou l’entrée nous sera refusé car nous n’avons pas les places.
Merci pour votre réponse
Bonjour voilà nous devons nous rendre dimanche et lundi au parc sauf que j ai un problème de santé ma femme n à pas pris annulation dans le forfait peut t on quand même modifier notre date quand même ou ccest trop tard merci de votre réponse
Bonjour Mathieu,
Je suis désolé d’entendre que vous avez un problème de santé. Concernant votre situation, voici quelques points à prendre en compte :
– Si vous avez un billet non daté, vous devriez pouvoir modifier la date de votre réservation en vous connectant à votre compte sur le site internet de Disneyland Paris, comme mentionné dans l’article.
– Si votre billet est daté, cela peut être un peu plus compliqué. Toutefois, vu les circonstances exceptionnelles liées à votre problème de santé, il serait judicieux de contacter directement le service client de Disneyland Paris. Ils pourraient être en mesure de vous apporter une solution ou un arrangement.
– Si vous avez réservé un séjour (hôtel + billets parcs) directement sur le site de Disneyland Paris, et que vous n’avez pas opté pour l’option annulation, il serait également recommandé de prendre contact avec eux. Il est possible qu’ils aient des politiques de modification ou d’annulation pour des raisons de force majeure.
Je vous conseille fortement de contacter Disneyland Paris le plus rapidement possible pour discuter de votre situation.
Je vous souhaite un prompt rétablissement et j’espère que vous pourrez profiter de votre visite à Disneyland Paris à une date ultérieure.
Cordialement,
bonjour je vous contacte car j »ai pris uneplace avec le ce flex le 31 juillet a 23 h mais quand je rentre le numero de place sur le site disney cela pour m’enregistrer cela ne marche pas on m’indique que le numero est invalide alors que je n’ai pas encore utilise la place et je souhaite reserver pour le 5aout 2023.
Bonjour Noah,
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer ce problème. Il se peut que vous ayez mal saisi le numéro de votre billet, ou il y ait eu une erreur dans le système de Disneyland. Voici quelques suggestions sur ce que vous pourriez faire :
Vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de votre billet. Il peut être facile de confondre certains chiffres ou lettres.
Essayez de réinitialiser votre navigateur ou essayez un autre navigateur. Parfois, les problèmes peuvent être liés à des problèmes techniques avec votre navigateur.
Contactez directement le service client de Disneyland Paris. Vous pouvez les joindre par téléphone au +33 1 60 30 60 53. Ils seront en mesure de vous aider à résoudre votre problème.
J’espère que ces suggestions vous seront utiles et que vous pourrez résoudre votre problème le plus rapidement possible. Bonne journée et j’espère que vous passerez un merveilleux séjour à Disneyland Paris !
Bonjour nous souhaiterions venir le 30 et 31/12.
Du je prend 4 billet / 1 parc pour chaque jour ( c’est a dire 8 billets 1 j/1parc…
Peux ton faire le 30/12 le premier parc et 31/12 le second ?
Ce sont des billets a 99 EUR super Peak 1 j/1 parc
Bonjour Clotilde,
Pour vos visites prévues le 30 et le 31 décembre, vous pouvez effectivement acheter quatre billets « Super Peak » à 99 EUR pour « 1 jour/1 parc » pour chaque jour. Cela signifie que vous aurez la possibilité de visiter le Parc Disneyland le premier jour et le Parc Walt Disney Studios le second, ou vice-versa, selon votre choix.
Veuillez noter qu’il y a une restriction d’achat de six billets par commande pour les particuliers. Si vous avez besoin de plus de six billets, vous devrez probablement effectuer deux transactions séparées.
Après l’achat, vous recevrez vos billets par e-mail. Assurez-vous de les imprimer ou de les enregistrer sur votre smartphone, avec le code QR clairement visible, pour entrer dans le parc de votre choix à la date sélectionnée.
Bonne préparation pour votre séjour magique à Disneyland Paris pendant les fêtes de fin d’année !
Cordialement.
Bonjour,
Ma fille à acheter deux billets daté chez carrefour pour se rendre à Disney avec une amie. Les deux billets sont au nom de ma fille, est ce un problème
Bonjour Dixneuf,
Dans la plupart des cas, les billets pour des parcs d’attractions comme Disneyland ne sont pas nominatifs, sauf s’ils sont associés à des offres spécifiques ou des packages. Cela signifie que le nom sur le billet ne doit pas nécessairement correspondre à la personne qui l’utilise.
Cependant, je vous conseille de vérifier directement avec Carrefour ou Disney pour être sûr à 100%. Il y a toujours une chance que les politiques varient en fonction de l’endroit où vous avez acheté les billets et de l’offre spécifique qui était en vigueur à ce moment-là.
Je vous souhaite un excellent séjour à Disneyland !
Bonjour,
J’ai acheté des billets datés 1 jour pour 1 parc et finalement je souhaiterais aller aux 2 parcs. Est ce possible d’échanger mes billets 1 parc pour des billets 2 parcs ? Sinon comment puis-je faire pour me faire rembourser mes billets et en acheter de nouveaux ?
Bonjour Cléa,
Les billets datés 1 à 4 jours que vous avez achetés sont annulables et remboursables jusqu’à 3 jours avant la date de visite choisie. Vous pouvez annuler votre billet directement depuis votre page de commande en utilisant la clé de sécurité fournie dans votre e-mail de confirmation.
Si votre réservation ne peut être annulée que par e-mail, envoyez votre nom, le numéro de réservation à 8 chiffres, la date de visite sélectionnée, ainsi qu’une photo des billets (avec le code-barres lisible) ou le PDF de vos billets électroniques, à l’adresse suivante : refund.ticket@disneylandparis.com.
Le remboursement s’effectuera sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat, et ce dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez visiter deux parcs, vous devrez annuler vos billets actuels et en acheter de nouveaux pour les deux parcs. Notez qu’aucun échange de billet ne peut s’effectuer par e-mail.
Je vous recommande donc d’annuler vos billets actuels et d’acheter des billets datés pour les deux parcs. Cependant, n’oubliez pas de vérifier la disponibilité pour la date souhaitée avant d’annuler vos billets actuels.
J’espère que ces informations vous seront utiles. Bonne visite à Disneyland Paris !
Si vous n’êtes pas sûre ou que vous avez des questions contactez Disneyland Paris : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/contactez-nous/
Cordialement,
j’ai acheté une réservation avec dedans billet + hôtel sur le site disneyland paris mais je n’ai pas reçu les billets est ce possible
Bonjour Samal, les billets vous seront délivrés à l’hôtel. C’est parfaitement normal.
Cordialement
Bonjour,
Je viens de me rencontre que mes billets achetés via le CE ont exiporé
Comment puis je Les utiliser?
Merci
Cdt,
Marie
Bonjour Marie,
Si vos billets ont expiré, la première chose à faire serait de contacter le Comité d’Entreprise (CE) par lequel vous avez acheté vos billets. Les politiques de remboursement ou de modification de date varient en fonction des entreprises et des CE, donc ils seraient les plus à même de vous donner une réponse précise et adaptée à votre situation.
Cependant, il faut savoir que généralement, une fois qu’un billet a expiré, il n’est plus utilisable et n’est pas remboursable. Mais certaines exceptions peuvent être faites en fonction des politiques spécifiques de votre CE ou de Disneyland Paris.
Il est également recommandé de contacter directement le service client de Disneyland Paris pour expliquer votre situation. Ils pourraient être en mesure de vous donner des conseils spécifiques sur ce que vous pouvez faire. Vous pouvez les contacter via leur site internet : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/contactez-nous/
Bonjour, en raison de la pluie en me réveillant, j’ai voulu annuler ma réservation pour le jour même et la déplacer au dimanche qui suit.
Que ce passe-t-il si on annule avant les 10h ? Le billet est toujours valable ?
Merci d’avance.
Bonjour Jalal,
Oui, si vous annulez votre réservation avant 10 heures le jour même, votre billet reste toujours valable. Vous pouvez ensuite choisir une autre date pour votre visite. Assurez-vous simplement de vérifier la disponibilité du parc pour le dimanche suivant avant de faire votre nouvelle réservation.
Cordialement.
Bonjour ,
En général les réservations pour les billets privilèges sont disponibles à partir de combien de temps avant ? (J’aimerais réserver pour le mois d’août mais toujours indisponible)
Bonjour Fily,
En ce qui concerne votre question spécifique sur le moment où les réservations pour les billets privilèges deviennent disponibles, je n’ai pas trouvé d’information précise sur le délai entre le moment où les billets deviennent disponibles à la réservation et la date de visite prévue. Il est possible que cela varie en fonction de facteurs tels que la demande, la saison et d’autres conditions opérationnelles de Disneyland.
Je vous conseille donc de continuer à vérifier régulièrement la disponibilité des billets privilèges pour le mois d’août. Vous pouvez également essayer de contacter le service client de Disneyland Paris pour obtenir des informations plus précises.
Pour information les billets privilèges, disponibles pour les détenteurs des Pass Annuels Magic Plus et Infinity, doivent être réservés à l’avance car leur quantité est limitée quotidiennement. Vous pouvez réserver jusqu’à 5 billets privilèges par semaine selon le nombre qu’il vous reste de disponible. Cette réservation est gratuite et annulable à tout moment mais obligatoire pour tout achat de billets privilèges Disney. Une fois votre réservation faite, vous recevrez une confirmation par mail qui sera exigée en guichet au moment de l’achat des dits billets privilèges le jour de votre visite.
La réservation se fait via l’espace Pass Annuel en ligne. Le membre Pass Annuel Magic Plus ou Infinity peut sélectionner la date de visite et la quantité de billets privilèges souhaités. Le nombre de billets privilèges achetés sera alors décompté du nombre total défini par Pass Annuel (10 billets maximum pour le Pass Annuel Magic Plus, 20 billets maximum pour le Pass Annuel Infinity)
Source : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/enregistrement-billets/
J’espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une excellente visite à Disneyland Paris !
Bonjour, je viens de m’apercevoir que j’ai acheter des billet eco via mon CE, que j’ai réservé l’hôtel hors disney, mais partenaire (B and B) pour le 17 et 18 juillet et qu’avec les billet eco je peux pas y accédez ses jours là….puis je me rendre à disney et payer la différence pour des billet flex ????
Bonjour Gimenez,
C’est en effet l’une des contraintes de ces billets « Eco », qui offrent un tarif avantageux mais qui sont valables uniquement à certaines dates.
Concernant votre question de passer à des billets « Flex », la situation peut être un peu plus complexe. Disneyland Paris ne propose généralement pas d’échanger directement un billet « Eco » pour un billet « Flex » en payant simplement la différence. Il faut régler votre problème avant et pas sur place sinon vous risquez d’avoir de mauvaises surprises et vous ne pourrez pas profiter pleinement de votre séjour.
Cela dit, je vous recommande de contacter directement le service client de Disneyland Paris pour expliquer votre situation. Ils pourront vous donner la procédure à suivre pour obtenir des billets valides pour vos dates de visite : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/contactez-nous/
Si vous avez acheté vos billets via votre CE, vous pourriez aussi les contacter pour voir s’ils peuvent vous aider à résoudre cette situation (échanger ou annuler les billets).
En espérant que vous trouverez une solution à votre problème, je vous souhaite une très bonne visite à Disneyland Paris.
Cordialement,
Bonjour
Comment supprimer 2 billets dans mon environnement ? Ils ne sont pas à moi et je ne parle plus à ces personnes . Elles auront besoin de les enregistrés à leur tour mais ne pourront pas si je l’es ai toujours.
Merci d’avance
Bonjour Caroline,
Il semble que, même si les billets ont été associés à votre compte, les personnes qui détiennent réellement ces billets devraient toujours être en mesure de les utiliser et de réserver une date pour leur visite
Cependant, pour supprimer ces billets de votre compte, il est probable que vous devrez contacter directement le service client de Disneyland Paris. Malheureusement, il n’y a pas d’information disponible en ligne sur la manière de supprimer des billets d’un compte Disneyland Paris. Je vous recommande donc de prendre contact avec le service client pour obtenir une assistance spécifique à votre situation.
Cordialement
Bonjour j’ai acheter des billet non daté via mon CE je oeux réservé à n’importe quelle date ?
Bonjour Kevin,
Si vous avez acheté des billets non datés via votre CE, vous pouvez en effet choisir la date qui vous convient pour visiter Disneyland Paris. Cependant, il est impératif de réserver en ligne votre date de venue à l’avance. Sans réservation, vous ne pourrez pas accéder au parc, même avec un billet en main. N’oubliez pas de consulter le calendrier de disponibilité sur le site de Disneyland Paris pour vous assurer que la date souhaitée n’est pas déjà complète. Pensez à vous y prendre bien à l’avance pour éviter tout désagrément !
Bonne visite à Disneyland Paris ! 🌟🏰
Je trouve ca génial de votre part de prendre le temps d’apporter des réponses aussi précises sur les questions des guests.
Votre page est qui plus est très complète sur le sujet. Bravo LordPark ! 🙂
Bonjour Tarifs Disney,
Je vous remercie pour votre retour positif. Nous nous efforçons d’apporter des réponses précises et utiles pour aider au mieux nos visiteurs. C’est toujours agréable de voir que nos efforts sont appréciés.
Merci encore pour vos encouragements, et à bientôt sur LordPark ! 🙂
Cordialement.
Bonjour,
Nous avons réservé un séjour avec mon copain à DisneyLand. Nous avons payé via paypal, et nous avons reçu un mail de paypal nous indiquant que le règlement à bien été enregistré mais qu’il faut attendre que Euro Disney valide la transaction. Cela fait plus de 24h que nous attendons et toujours pas de mail de confirmation de réservation de Disney. Est-ce normal ? Faut-il attendre que Disney débite la somme totale avant d’avoir un mail de leur par avec un numéro de réservation ? Nous partons à Disney dans 4 mois (si cela peut aider à trouver le problème).
Merci d’avance !
Bonjour Dumond,
Concernant votre situation, il est effectivement courant que certaines transactions nécessitent un certain temps pour être validées, surtout si le paiement est effectué via des plateformes tierces comme PayPal. Cependant, si vous avez déjà attendu plus de 24 heures, cela pourrait sembler un peu plus long que la normale.
Voici quelques étapes que vous pourriez envisager :
Vérifiez vos spams : Il est possible que le mail de confirmation ait été dirigé vers votre dossier spam ou courrier indésirable.
Contactez le Service Client de Disneyland Paris : Je vous recommande de les contacter directement, soit par téléphone, soit via leur service de chat en ligne, pour obtenir des clarifications.
Confirmation de PayPal : Si vous avez reçu une confirmation de PayPal que le paiement a été effectué, c’est déjà un bon signe. Assurez-vous de conserver ce mail en sécurité.
Pour répondre à votre question sur le débit : dans la plupart des cas, une confirmation est envoyée dès que la transaction est approuvée, et non nécessairement lorsque l’argent est débité. Mais cela peut varier selon les politiques de l’entreprise.
Dans tous les cas, étant donné que votre séjour est prévu dans 4 mois, vous avez suffisamment de temps pour clarifier la situation. Mais je comprends que pour la tranquillité d’esprit, il est préférable de s’en occuper le plus tôt possible.
J’espère que cela vous aide et que vous recevrez votre confirmation très prochainement. Passez un merveilleux séjour à Disneyland !
Cordialement,
Bonjour j’ai acheté des billets pour le 1 aout cependant je vais devoir voyager le jour meme, est ce qu’il y’a moyen de les rembourser ou changer de dates ?
précision : les billets sont achetés avec le CSE de mon entreprise (Billet édité par ReducCE & Collectivités
(SKI LOISIRS DIFFUSION) en partenariat avec Delta CE )
Bonjour Raouf,
Merci pour votre question. Chaque entreprise et CE ont des politiques différentes pour le remboursement ou le changement de date des billets, il serait donc préférable de contacter directement le CSE de votre entreprise ou ReducCE & Collectivités pour comprendre leur politique spécifique.
Selon les Conditions Générales d’Utilisation que vous avez acceptées lors de l’achat de vos billets, il n’est généralement pas possible d’échanger ou de rembourser des billets une fois qu’ils ont été achetés. Cette politique est mentionnée dans l’article 9 des CGU : https://app.reducce.fr/page/terms
Si vous ne pouvez pas assister à l’événement en raison d’un voyage, malheureusement, cela n’entre pas dans les critères d’annulation ou de report par l’organisateur.
Je vous recommande de contacter le service client directement à l’adresse serviceclient@reducce.fr pour discuter de votre situation spécifique. Ils pourraient être en mesure de vous aider ou de vous proposer une solution alternative. Assurez-vous d’inclure le numéro de votre commande dans votre email.
Cependant, si vos billets ne sont pas datés, vous pourriez avoir la possibilité de réserver une autre date sur le site de Disneyland Paris, en fonction de la disponibilité. Il est recommandé de vérifier cette option avant d’essayer de demander un remboursement.
Si vos billets sont datés et non remboursables, une autre option pourrait être de les transférer à un collègue ou à un ami. Encore une fois, veuillez vérifier avec le CSE de votre entreprise si cela est possible.
Cordialement.
Bonjour
J’ai réserver une place pour un évènement pass annuel mais je ne peut malheureusement pas m’y rendre. Es ce que je risque quelque chose en sachant que nous sommes le jour de la réservation en question.
Cordialement
Chère Julie,
Si vous ne pouvez pas vous rendre à Disneyland Paris le jour de votre réservation et que vous n’annulez pas cette réservation avant 10 heures du matin le jour même, Disneyland Paris se réserve le droit de restreindre votre accès aux réservations avec votre Pass Annuel pendant 14 jours à partir de la date de la visite non honorée. (A confirmer auprès de Disneyland Paris)
Cela signifie que vous ne pouvez pas faire de nouvelles réservations pendant cette période de 14 jours. Donc, si vous savez que vous ne pouvez pas aller au parc le jour de votre réservation, il est préférable d’annuler la réservation avant 10 heures du matin le jour même pour éviter cette restriction.
Cordialement.
Bonjour,
Nous avons réservé un séjour avec mon copain à DisneyLand. Nous avons payé via paypal, et nous avons reçu un mail de paypal nous indiquant que le règlement à bien été enregistré mais qu’il faut attendre que Euro Disney valide la transaction. Cela fait plus de 24h que nous attendons et toujours pas de mail de confirmation de réservation de Disney. Est-ce normal ? Faut-il attendre que Disney débite la somme totale avant d’avoir un mail de leur par avec un numéro de réservation ? Nous partons à Disney dans 4 mois (si cela peut aider à trouver le problème).
Merci d’avance !
Bonjour,
ma belle mère vient de m’acheter des billets pour Disney mais le vendeur s’est trompé et à compté 1 billet 3-11 ans alors que c’est 1 billet adulte car elle a 13 ans.
Le vendeur de la billetterie de Cora dit qu’il ne peut pas reprendre et échanger ce billet! Comment faire?
Bonjour Da Costa,
N’ayant pas toutes les informations nécessaires, je ne peux pas vous répondre avec certitude. Cependant, d’après ce que je comprends, vous avez acheté votre billet via Cora ou ticketmaster.fr, qui est leur plateforme.
Selon les conditions de ticketmaster.fr, il semble que vous puissiez échanger votre billet aux guichets de Disneyland Paris pendant sa période de validité (pour un billet avec plus de jours ou avec les deux parcs). Peux être est il possible d’échanger un billet enfant et un billet adulte avec supplément. Si vous n’êtes pas en mesure de faire cela avant votre visite, je vous recommande vivement de contacter le service client de Disneyland Paris pour expliquer votre situation et voir s’ils peuvent vous aider. Ils pourraient être en mesure de vous donner des conseils spécifiques sur ce que vous pouvez faire une fois que vous arrivez aux parcs.
Enfin, toujours selon ticketmaster.fr, les billets sont annulables et remboursables jusqu’à 3 jours avant la date de la première visite. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème à temps, cela pourrait être une option à envisager.
Attention, ces informations sont à prendre avec des pincettes, car je ne dispose pas de tous les détails de votre réservation.
Je vous souhaite une excellente journée et j’espère que tout se passera bien avec vos billets.
Bonjour
J ai réservé 2 places billets privilèges pour le mardi 30 mai et moi pour mon pass annuel infinity pour la même date je suis sur liste d attente encore. Ma question est de savoir si les 2 billets privilèges que j ai pris pourront rentrer dans le parc si je suis toujours sur liste d attente pour ma place 😥😥 merci pour votre réponse
Bonjour Lolita,
Selon les conditions générales du Pass Annuel, même si vous êtes sur la liste d’attente pour votre Pass Annuel Infinity, cela n’affectera pas la validité des deux billets privilèges que vous avez réservés. Les billets privilèges sont indépendants de votre Pass Annuel Infinity. Ces billets seront valides pour la date pour laquelle vous les avez réservés, à condition qu’ils soient utilisés le jour de l’achat.
Cependant, si votre Pass Annuel Infinity n’est pas confirmé pour la même date, vous ne pourrez pas entrer dans le parc avec les personnes utilisant les billets privilèges que vous avez réservés.
Il est également important de noter que les détenteurs de billets privilèges peuvent bénéficier des « Moments de Magie en Plus » (accès aux parcs Disney avant l’heure officielle d’ouverture) uniquement s’ils sont accompagnés du membre Pass Annuel.
Il serait donc préférable de vérifier régulièrement le statut de votre réservation pour votre Pass Annuel Infinity, et, si nécessaire, de considérer la possibilité de déplacer les dates des billets privilèges pour une date où vous pourrez tous assister ensemble.
N’hésitez pas à contacter le service client de Disneyland Paris si vous avez d’autres questions concernant votre situation et pour confirmer avec eux : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/contactez-nous/
Bonjour,
Ma fille à acheter deux billets daté chez carrefour pour se rendre à Disney avec une amie. Les deux billets sont au nom de ma fille, est ce un problème
Non
Bonjour, nous partons en janvier prochain à disneyland. Nous avons réservé sur le site de Disney billets et hôtel. Nous avons reçu la lettre de confirmation (pas les billets, mais cela est normal car nous n’avons versé qu’un accompte pour l’instant). Si j’ai bien compris, il est indiqué de récupérer les billets à l’hôtel avec la lettre de confirmation. Or cela me semble compliqué de récupérer les billets à l’hôtel sachant que l arrivée possible à l’hôtel est à 15h00 et que nous comptons rentrer sur le parc dès le matin. Quelle est la solution ? Merci d’avance pour votre réponse. Et tous ces précieuses informations. Cordialement
Bonjour Claire,
Si vous avez réservé un séjour à Disneyland Paris avec billets et hôtel, il est normalement prévu que vous récupériez vos MagicPass à la réception de votre hôtel Disney le jour de votre arrivée. Ces MagicPass vous permettront d’accéder aux parcs. L’enregistrement à l’hôtel peut se faire dès le matin, même si la chambre n’est disponible qu’à partir de 15h. Vous pouvez donc arriver le matin, récupérer vos MagicPass à la réception, laisser vos bagages et vous rendre directement dans les parcs
Il est recommandé de consulter la section « Mes réservations d’hôtel » sur l’application de Disneyland Paris dès 7 jours avant votre arrivée pour y saisir vos informations, ce qui pourrait faciliter votre enregistrement à l’hôtel et la récupération de vos MagicPass
Pour plus d’informations :
https://www.disneylandparis.com/fr-fr/hotels/enregistrement-en-ligne/#:~:text=%C3%80%20partir%20de%207%20jours,dans%20les%20Parcs%20Disney
https://www.disneylandparis.com/fr-fr/faq/hotels/heures-enregistrement-depart#:~:text=L%27enregistrement%20dans%20tous%20les%20H%C3%B4tels,disponible%20%C3%A0%20partir%20de%2015h
Cordialement.
Bonjour,
Mon mari et moi souhaitons acheter 2 billets datés pour les deux parcs. Et nous voulons profiter de l’offre CSE du compte d’une amie à moi. Donc forcément les deux billets porteront le nom de mon amie.
Est ce que cela pose problème pour accéder aux deux parcs ?
Bonjour,
Comme indiqué dans la FAQ : non.
Cordialement
Bonjour j’ai acheté 4 billets pour les 2 parcs non datés grâce à mon neveu par le biais de son CE et j’ai mis les billets à mon nom et celui de ma fille j’arrive pas à réserver une date pourtant ils ont reconnu. Comment puis-je faire et voir si on peu rentrées sans une réservation les tickets sont valable jusqu’à mars 2025